Zpět na blog

Jak se naučit správně pokládat zákazníkovi otázky

Jak se naučit správně pokládat zákazníkovi otázky

Je to vůbec možné? Musím mít talent? Jak to dělají úspěšní obchodníci? Tyto otázky od Vás dostávám často.

Když jsem začínal, přemýšlel jsem nad tím také. Sledoval jsem své kolegy a říkal si to, co většina z Vás – jak to dělají, že dokážou vymyslet pro zákazníka super otázky, nebo tak dobře reagovat.

Prostě makat

Když si myslíte, že to nedáte, tak udělejte tohle. Dejte tomu čas a makejte. Na úkor svého volného času, koníčků. Věřte, že to stojí za to. Zavřete se do klidu, přemýšlejte a pište si jednu otázku za druhou, kterou byste pro to, co prodáváte, mohli použít. To jsem udělal i já. Celý den a noc jsem nedělal nic jiného – psal jednu otázku za druhou. A najednou se to stalo. Ty správné otázky se mi začaly tvořit samy.

2015-05-23-jak-pokladat-otazky-jan-laibl-blog-fb-image

Musím mít talent?

Talent je dobrý, ale k tomu, abyste se stali dobrým obchodníkem, ho mít rozhodně nemusíte. Viděl jsem spoustu obchodníků, kteří jsou dnes velcí profesionálové, ale také vím, že jejich začátky o talentu nebyly. Všechno je tedy o tvrdé práci. Když na sobě budete makat, trénovat otázky, ale i odpovědi pro zákazníka, dokážete na svých obchodních schůzkách i skvěle improvizovat.

Ale pozor: Nespoléhejte na to, že vám budou vždycky otázky i odpovědi samy naskakovat a vždy se dopředu dobře připravte. To znamená, vždy mějte v záloze pro zákazníka správné otázky. Udělejte si prodejní skript.

Když dáte své přípravě čas, budete nadšení ze svých výsledků, z toho, jaké přesně mířené otázky dokážete pokládat. Obchod se pak pro vás stane zábavnou hrou, kde vyhrávají obě strany.

Úspěšné obchody
Honza

Nové články pro obchodníky, vedoucí obchodních týmů a majitele firem vydávám na blogu Školícího centra Jana Laibla.

Tipy pro zvýšení prodeje
Školícího centra Jana Laibla

Přidejte se k největší komunitě obchodníků, kteří již tipy odebírají.

Témata jako motivace, zvládání námitek, vedení schůzky apod.

Vedení a budování týmů, nabírání a adaptace obchodníků.

Co pro vás dělám

Píšu

Ne! Já nic nechci
Ne! Já nic nechci

Kniha pro nové i pokročilé obchodníky, kteří se rozhodli pracovat na...

Šéfe! Oni nic nechtějí
Šéfe! Oni nic nechtějí

Kniha pro vedoucí týmů, kteří chtějí, aby jejich obchodníci více prodávali.

Bonboniéra pro obchodníky
Bonboniéra

48 úvah o prodeji, motivaci a životě, kterými se řídím.

Točím

Energeťák pro obchodníky
Energeťák

Pořad, který vám vlije do žil novou obchodnickou energii...

Show #janicnechci
Videa pro obchodníky

Série #janicnechci, #laiblovka, nové otázky obchodníků...

Online kurzy
Online kurzy

Natočil jsem pro vás několik praktických online kurzů, které...

Pořádám

Jdeme s Honzou
Jdeme s Honzou

Několikrát za rok se potkáváme v neformálním prostředí a inspirujeme...

Firemní kurzy a workshopy
Firemní kurzy a workshopy

Mým posláním je zlepšit kulturu obchodu...

Natáčení Energeťáku
Natáčení Energeťáku

S Petrem Bernadičem zveme na natáčení zajímavé hosty...

Pracuji

Jako mentor
Jako mentor

Konzultuji ve firmách nebo s jednotlivci s cílem zvýšit prodeje nebo...

Jako školitel
Jako garant

Garantuju kvalitu kurzů, workshopů a lektorů Školícího centra...

Jako majitel firem
Jako majitel firem

Moje primární činnost je podnikání a řízení firem. Pohybuji se v různých...